Політика повернення

Огляд

Взуття, придбане у нас, можна повернути протягом 14 календарних днів, що минули з часу оплати товару без урахування дня, коли було здійснено купівлю.

Обов’язковими умовами повернення є відсутність слідів використання продукції і збереження її товарного виду.

Часом оплати замовлення є:

  • При безготівковому розрахунку – день, в які кошти були нараховані на рахунок інтернет-магазину;
  • При оплаті післяплатою – день, який вказується в накладній (дата відправлення).

Вартість доставки за повернення придбаної продукції має сплачувати покупець. Нарахування коштів при поверненні купленого товару залежить від способів оплати, які були обрані клієнтом:

  • При оплаті готівкою (замовлення послуги післяплати) – у цьому випадку гроші повертаються готівкою, для чого слід вказати наявність післяплати, рівної вартості продукції, при зворотному відправленні у відділенні кур’єрської служби.
  • При безготівковому розрахунку – відправляючи замовлення нам, не потрібно вказувати післяплату, оскільки сума, перерахована покупцем, буде повернута на картку, використану для проведення платежу.

При поверненні готівки забирати гроші вам потрібно у відділенні, де ви відправляли посилку, а при безготівковому розрахунку гроші будуть переведені після перевірки поверненого товару. Повертаючи покупку будь-яким із способів, рекомендується зателефонувати до нашого співробітника, щоб повідомити номери ТТН та замовлення.

Покупці, які вирішили відмовитися від оплати замовлення при отриманні поштою, зобов’язані компенсувати вартість доставки в обидва кінці.
Гроші, надіслані нам, будуть повернуті замовникам протягом 7 днів з дати надходження продукції, що не надійшла клієнту, на склад.

Дія гарантії та обмін

Причинами для здійснення обміну можуть стати форма, розмір, колір або фасон, що не відповідає уявленням замовника, а також інші причини, що заважають нормальному використанню моделі. Своє замовлення можна поміняти на аналогічне.

При обміні товару, що не надійшов, замовник повинен відправити покупку назад, сплативши вартість транспортування, а потрібна продукція замість цього буде вислана безкоштовно.

Купуючи вироби в нашому інтернет-магазині, ви погоджуєтесь з усіма умовами співробітництва та термінами гарантії.

Гарантійні строки товарів згідно з р.1 ст.7 п.2 Закону України “Про захист прав споживачів”

Взуття для дорослого населення:

а) повсякденне взуття з верхом з натуральної шкіри, синтетичних або штучних шкір:

  • не менше 30 днів з дня продажу через роздрібну мережу або з початку сезону.

б) взуття модельне з верхом із натуральної шкіри, синтетичних або штучних шкір:

  • не менше 30 днів з дня продажу через роздрібну мережу або з початку сезону.

Взуття для активного відпочинку:

  • не менше 60 днів з дня продажу через роздрібну мережу або з початку сезону

Взуття домашнє або дорожнє:

  • щонайменше 40 днів із дня продажу через роздрібну мережу.

Гарантійний термін експлуатації взуття вважається з дня продажу через роздрібну мережу або з початку сезону:

Зимовий сезон – з 15 листопада до 15 березня

Літній сезон – з 15 травня до 15 вересня

Весняно-осінній сезон – з 15 вересня до 15 листопада; з 15 березня до 15 травня.

Термін служби дорівнює гарантійному терміну.

Перелік нормативно-технічної документації, вимогам якої має відповідати взуття

ДГСТ 19116-2007 «Взуття модельне Т.У.» – для взуття короткострокового носіння у разі урочистих подій відповідно до вимог моди;

ДГСТ 26167-2009 «Взуття повсякденне Т.У.» – для повсякденного взуття, яке експлуатується у приміщеннях та на вулиці;

ДГСТ 2063 «Взуття для активного відпочинку Т.У.»

ДГСТ 1135-2007 «Взуття домашнє або дорожнє Т.У.»

Не підлягає обміну або безкоштовному ремонту взуття:

  • зношена, з дефектами, що з’явилися внаслідок експлуатації за умов, що не відповідають призначенню;
  • з механічними пошкодженнями (опіки, порізи, подряпини та ін.), деформована внаслідок неправильного носіння, сушіння, пошкодження внаслідок дії хімічних речовин, та з іншими дефектами, що виникли з вини покупця;
  • відремонтоване покупцем до пред’явлення магазину (крім заміни набійок, кріплення металевих шкарпеток, профілактика підошви, якщо такий ремонт не спричинив утворення дефектів);
  • зі зниженою ціною (у деяких випадках гарантійний термін 14 днів)

Купуючи товари в нашому магазині, ви погоджуєтесь з рекомендаціями щодо догляду та порядком експлуатації взуття та шкіргалантерейних виробів, а також гарантійними термінами.

Після отримання замовлення покупець має право на повернення та обмін товарів належної якості відповідно до ст. 20 Закону про Захист прав споживачів:

20.1. Споживач має право обміняти непродовольчий товар належної якості на аналогічний у продавця, у якого він був придбаний, якщо товар не підійшов за формою, габаритами, фасоном, кольором, розміром або з інших причин не може бути використаний за призначенням.

Споживач має право на обмін